Потерян багаж?
В аэропорту прибытия, когда Вы заявляли о неприбытии багажа, Вам выдали документ о розыске багажа (PIR). Это документ формата A4.
Введите данные из документа о розыске багажа (PIR).
Заполните поля FILE REFERENCE и NAME
Пассажирам
- Пассажир:Почему задерживается мой багаж?Служба розыска багажа:Самая распространённая причина задержки - это обеспечение безопасности полета. Капитан воздушного судна принимает решение взять запас по топливу, чтобы прилететь вовремя и безопасно. Иногда для этого приходится часть багажа отправить следующими рейсами.
- Пассажир:Багажа нет на ленте. Что делать?Служба розыска багажа:По прилету обратиться к агенту на стойку потерянного багажа Lost&Found и сообщить о своей ситуации. Вам составят документ о розыске багажа (PIR), багаж найдут и доставят Вам, согласно правил авиакомпании.
- Пассажир:Забыли оформить неприбытие багажа в аэропорту, просто уехали. Что делать?Служба розыска багажа:— Позвонить в службу розыска багажа аэропорта прилета и описать свою ситуацию. В зависимости от Вашей авиакомпании Вам подскажут, что делать.
- Пассажир:Как связаться со службой розыска моего багажа?Служба розыска багажа:Аэропорт Домодедово - международные рейсы
+7 495 797-46-55, +7 495 363-30-62
Аэропорт Домодедово - внутренние рейсы
+7 495 504-02-59
Контакты служб розыска багажа всех других аэропортов - Пассажир:Не могу дозвониться до службы розыска багажаСлужба розыска багажа:Возможно все агенты заняты розыском багажа. Попробуйте позвонить позднее или написать сообщение на портале розыска багажа.
- Пассажир:Мой багаж найден. Что дальше?Служба розыска багажа:Вам позвонит агент розыска и расскажет про Ваши дальнейшие действия. Если забираете из аэропорта, то возьмите с собой паспорт (для внутренний рейсов) или загранпаспорт (для международных рейсов), посадочный талон, багажную бирку, и номер PIR.
Контакты для аэропортов и авиакомпаний
+7 495 822 01 05 tracer@aerotracer.ru